1.0.1为满足人民群众日益增长的美好生活需求，提升物业服务
精细化管理水平，加快行业高质量发展步伐，营造更为宜居的生
活环境，根据国家和河北省有关政策、法规等，制定本标准。
1.0.2本标准适用于河北省行政区域内的住宅小区，不适用于别
墅和公寓。在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使
用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项
目。
1.0.3本标准规定了住宅物业五个等级的服务标准，包括综合服
务、共用部位管理与维护、共用设施设备管理与维护、公共秩序
维护、环境卫生维护、绿化养护、党建工作、精神文明建设八项
具体内容。一级为最高等级，五级为最低等级，高一等级要求包
含相应低一等级的要求。
1.0.4住宅物业服务除应符合本标准的规定外，尚应符合国家及
河北省现行有关法规和标准的规定。